выбор критериев

есть 5 систем для онлайн заказа билетов авиаперелетов.
эти системы надо сравнить, подскажите критерии по которым можно было бы сравнить системы?

1. Удобство заказов
2. Способы осуществления и получения заказов
3. Способы приёма платежей
4. Цены

(Отредактировано автором: 19 Октября, 2012 - 11:55:36)

Показ расписания
Показ тарифов
Показ наличия мест
Тарификация места
Показ наличия мест, отсортирован по тарифам
Прием заявок на бронирование
Бронирование мест в Сирене
Международные / внутренние
Показ наличия мест, отсортирован по тарифам
Размещение в гостиницах (есть -нет, как и другие брони, кроме авиабилетов. Доп. услуги)
Если есть, то критерии оценки бронирования номеров -
Показ гостиниц по Москве - СПБ
Показ гостинец с тарифами по Росии
Показ гостинец с тарифами по Европе
Показ гостинец с тарифами - средиземноморье
Показ гостинец с тарифами - глобально
Прием заявок на бронирование
Бронирование мест - оплата через агентство
Бронирование мест - оплата клиентом в гостинеце
Если есть доп. услуга заказ туров с билетов то + критерии по бронированию туров.

Есть ли заказ трансфера от и до аэропорта
Бронирование и прокат автомобилей на сайте через глобальные системы
Услуги по оформлению виз
Прием простых заявок на обслуживание иностранных виз
Прием заявок на обслуживании виз, специфически по странам
Показ информации по визовым требованиям разных стран
Показ информации по визовым требованиям для России
Прием простых заявок на обслуживание российских виз
Прием подробных заявок на обслуживание российских виз

Корзина для сохранения многочисленных элементов заказа и истории + состояний
Возможности удалить и добавить к Корзине поездки, билеты, любые услуги
Показ статуса заказа
Подробный показ статусов элементов заказа
Возможности показать прежние заказы
Отчеты по прежним заказам
Отчеты по платежам по прежним заказам
Возможность делигировать права применения профиля путешественника другим пользователям - администраторам
Возможность назначить "администратор заказов", который имеет возможность вызывать заказы и истории заказы для групп пользователей

Системы оплаты -
Прием кредитных карт (с последующим подтверждением по факсу или при доставки)
Прием кредитных карт с автоматической верификации
Прием альтернативных платежных систем (Рапида, Webmoney, Paytel)
Возможность оплаты по безналичному переводу - юр.лиц
Возможность оплаты по безналичному переводу - физ.лиц
Автоматическая генерация подробного счета про форма для юр.лиц
Автоматическая генерация подробного счета про форма для физ.лиц
Оплата наличными с выездом курьера
Автоматическая генерация доверенности для юр.лиц

Методы доставки документов
Курьер по Москве
Курьер в разных городах России
Через партнеры в разных городах России
Экспресс почта по России
Экспресс почта - Международная
Обычная почта
Электронных билетов

Критерий технологии организации. Обычно подразумеваются используемые ГСБ:
Сирена, Amadeus, Gabriel, Galilleo и проч, - для авиабилетов.
И соответственно, если есть доп-услуги (трансферты, отели, туры) - системы бронирования для них.

Это очень коротко и сжато! Основные критерии принятые в ААВТ, но если речь идет о специальном сервисе, который должен представлять развернутое сравнение таких систем, то критериев может быть больше.

(Отредактировано автором: 19 Октября, 2012 - 12:16:10)

Довольно пространный список (в первом ответе). Сложно по нему оценивать, так как каждое понятие в нем весьма относительно.
Правильнее, мне кажется, задавать вопросы, на которые можно либо дать ответ "да/нет", либо оценить четко степень соответствия.
Например:

0. Поддерживается ли бронь билетов?
1. Какой срок бронирования билетов предусмотрен (чем больше - тем лучше)
2. Имеется ли выбор детских/взрослых билетов?
3. Имеется ли выбор класса билетов?
4. Имеется ли оплата через Webmoney?
5. Имеется ли облата через Yandex.money
{... системы оплаты ...}
6. Какой срок получения ответа от технической поддержки? (чем меньше - тем лучше)
7. Есть ли возможность возврата билетов?

и т.п. - критериев много, но лишь Вам выбирать, какие из них важны в каждом конкретном случае.

-----
Есть в мире две бесконечные вещи - это Вселенная и человеческая глупость. Но насчет первой .. я не уверен.

Ответ был дан не для готовой публикации, а ТСу, чтобы тот уже расписал подробнее.
Я передал всего лишь мысль.

(Отредактировано автором: 19 Октября, 2012 - 13:10:24)

яб еще добавил,
-адекватно ли реагируют кассы на заказы билетов через каждую из этих систем,
а то у нас тут веселуха по этому поводу